Distinct: merkpostionering en merkstrategie

Een merk dat voor iedereen relevant wil zijn, is voor niemand bijzonder. In vrijwel iedere markt hebben klanten meer keuze dan ooit. Producten lijken op elkaar, concurrenten kopiëren elkaar en iedereen belooft kwaliteit, service en klantgerichtheid. Dan helpt harder roepen niet.

Lane helpt organisaties een onderscheidende merkstrategie ontwikkelen. Een scherpe keuze over welke positie je in de markt wilt innemen, voor wie je relevant wilt zijn en waarom klanten juist voor jouw merk moeten kiezen.

Durf positie te kiezen

Positioneren betekent kiezen. Niet alleen bepalen waar je vóór staat, maar ook waar je níét voor staat. Niet proberen iedere doelgroep te bedienen. En niet automatisch doen wat gebruikelijk is in de categorie.

Dat vraagt soms om het doorbreken van conventies. We onderzoeken de categorie, concurrentie, klantbehoeften en het merk zelf. Vervolgens brengen we terug tot de essentie wat het merk relevant en onderscheidend maakt.

Een merk is meer dan een belofte

Een scherpe positionering is waardeloos als klanten er niets van merken. Daarom stopt Lane niet bij een merkbelofte, merkwaarden of een mooi verhaal. We vertalen de positionering naar de daadwerkelijke merkervaring: dienstverlening, producten, klantcontact, communicatie en gedrag. Well done is better than well said. Wat een organisatie doet, maakt uiteindelijk geloofwaardig wat een merk zegt.

Het resultaat

Een scherpe positionering, duidelijke merkbelofte en herkenbare merkervaring die richting geven aan alles wat de organisatie doet. Niet anders om anders te zijn. Maar onderscheidend op een manier die ertoe doet.