In de media

Marketing is meer dan campagnes, communicatie en media. Goed georganiseerd kan marketing de motor zijn achter strategie, propositie, pricing, klantbeleving én groei.

NIMA sprak met Peter Hoitinga, oprichter van Lane, Register Marketeer en marketingdirecteur bij BrandMR, naar aanleiding van de nominatie van BrandMR voor NIMA Marketing Company of the Year.

BrandMR groeide in vijf jaar van start-up naar scale-up in een traditionele markt die niet vanzelfsprekend op vernieuwing zat te wachten. Die groei begon niet met reclame, maar met het signaleren van een imperfectie in de markt: een grote groep mensen die juridische hulp nodig heeft, maar daarvan afziet vanwege kosten, onzekerheid en complexiteit.

Vanuit dat inzicht werd een nieuwe propositie ontwikkeld. Met vaste prijzen, een overzichtelijk proces, een digitaal platform en een toegankelijk merk werd juridische dienstverlening opnieuw vanuit de klant ontworpen.

Daarbij staat marketing niet naast de business, maar er middenin.

“Onze kracht zit in de integratie: marketing, operatie en klantcontact zijn met elkaar verbonden in één doorleefde belofte.”

Dat raakt aan een belangrijk uitgangspunt van Lane: marketing creëert de meeste waarde wanneer het niet alleen verantwoordelijk is voor het verkopen van de propositie, maar ook betrokken is bij het ontwikkelen ervan.

Van marktinzicht naar strategie. Van strategie naar propositie. Van propositie naar klantbeleving. En uiteindelijk van klantwaarde naar duurzame groei.

Geen reclamepraat dus. Marketing als bedrijfsmotor.

Lees het volledige interview bij NIMA:
BrandMR: ‘Geen reclamepraat, maar marketing als bedrijfsmotor’