Publicaties

Kort na de introductie van BrandMR werd de nieuwe juridische dienstverlener in 2020 bekroond met een SpinAward. De jury zag BrandMR als “een disrupter in een uiterst conservatieve markt” en prees vooral de manier waarop een fundamenteel probleem voor klanten werd opgelost: de onzekerheid over juridische hulp.

Waar de traditionele advocatuur voor veel mensen ingewikkeld en onvoorspelbaar kan zijn, werd BrandMR ontwikkeld rondom één heldere belofte: voorspelbaarheid.

Juridische dienstverlening werd aangeboden tegen vaste prijzen, via een digitaal platform en op basis van processen en data uit jarenlange ervaring met juridische dienstverlening. Daarmee werd niet alleen de communicatie veranderd, maar de propositie zelf.

De jury roemde bovendien “de moed van de onderneming” om een gevestigde markt op deze manier uit te dagen.

Voor Peter Hoitinga van Lane en mede-oprichter van BrandMR, raakt die beoordeling aan een belangrijk principe van innovatie: begin niet met de vraag hoe je het bestaande beter kunt doen, maar met de vraag welk probleem de klant binnen de bestaande markt nog steeds ervaart.

Los je dat probleem fundamenteel anders op, dan ontstaat niet alleen een onderscheidend merk. Dan kan een nieuwe categorie dienstverlening ontstaan.

De SpinAward was daarmee al vroeg een erkenning voor wat BrandMR wilde bewijzen: dat klantinzicht het vertrekpunt kan zijn voor disruptie van een traditionele markt.