Het buikgevoel van marketeers leidt tot vreemde keuzes

Op MARCOM11 van Adformatie mocht ik in discussie met mijn favoriete professor Byron Sharp, auteur van de mustread voor elke marketeer "How Brands Grow". Deze Australische professor is een grote inspiratiebron voor mij om kritisch te zijn op marketing theorieën en veronderstelde wetmatigheden. Op een heldere manier toont Sharp aan dat veel marketeers hun beleid op veronderstellingen en aannames baseren. Zonder deze te controleren of te meten! En daarmee dus de kracht van een merk overschatten. Marketing is immers toch een vak van buikgevoel, toch?

Heel kort komt het er op neer dat de basis een unieke propositie en onderscheidende positionering is en campagnevoeren vooral een spel van aandacht is. Zorgen voor fysieke en mentale aanwezigheid, oftewel het bereiken van grote groepen "light users" op een kosten efficiënte manier. Hiermee win je nieuwe klanten en zorg je voor herhaalaankopen en vergoot je je marktaandeel. Op verrassende manier ontmaskert hij de mythe van merkloyaliteit en lovebrands.

 

21 juli 2014

brandloyalty | Byron Sharp | How Brands Grow | lovebrands | marketing | merken