Vacature: webcare medewerker / young creative start-up

Voor de introductie van een app zoeken we een webcare medewerker / young creative met ervaring in webcare. Iemand die de taal van de jongeren spreekt. Een creatieveling met een gezonde dosis humor. Je zal intensief samenwerken in een campagneteam met de campagne manager en de creatives om ervoor te zorgen dat webcare professionaliseert en er één gezamenlijke mindset ontstaat hoe dit nieuwe merk zich uit op social media. Staat als een evangelist voor de online social community rond dit nieuwe merk en bent vanuit die rol verantwoordelijk voor:

• Monitoren van social media op voor dit merk relevante zaken.
• Reageren op (niet-)functionele postings en daarbij zoveel mogelijk beleving creëren.
• Reageren vanuit zowel tekstuele als visuele creativiteit.
• Najagen van oplossingen bij technische vragen over de app zodat gebruiker goed wordt geholpen.
• Coördineren, samen met de campagne manager en creatives, van werkzaamheden en nieuwe ontwikkelingen / kennisdelen.
• Bij twijfel afstemmen van inhoudelijke postings met het campagne team.
• Borgen van kennis door zelfstandig uitbouwen van leercurve en documentatie m.b.t. webcare
• Verder professionaliseren en doet verbetervoorstellen voor processen en app.

Wij vragen van jou:

• HBO/WO diploma
• Flexibele inzet qua uren (min 20 uur - max 40 uur, soms ook 's avonds)
• Ervaring met webcare tools (is een pré)
• Aantoonbare ervaring met klantcontact / webcare
• Ervaring met fotobewerking
• Ondernemend/zelfstartent
• Gezonde dosis humor, iemand die buiten de kaders durft te werken en te denken
• Social media minded
• Nieuwsgierig en eager
• Spreekt de taal van de doelgroep (jongeren 18-25)
• Creatief met taal, maar ook met beeld

Je werkt vanuit Utrecht, en soms vanuit Amsterdam of huis. Ben je geïnteresseerd in de functie bij deze start-up, stuur dan je motivatie met CV voor 10 februari 2016 naar Peter Hoitinga: peter@lane.nl

3 februari 2016

fintech | marketing | vacature